Onze blogartikelen

Vroeger was een klant zo goed als verkocht het moment dat ze een winkel binnenstapte. Voor de verkoper was het makkelijk, de bestelling noteren, aflevermoment plannen en klaar. Het was allemaal veel simpeler, het aanbod was overzichtelijk, de concurrentie was lokaal, en klanten kwamen heel gericht voor een specifiek product. Helaas is die tijd voorbij.

In fysieke winkels kan een ervaren verkoopmedewerker het verschil maken tussen een klant die met een glimlach en een order de winkel verlaat, of een klant die teleurgesteld nooit meer terugkomt. Bij ProSale snappen we heel goed hoe belangrijk het is om de juiste persoon op de juiste plek te hebben. Hieronder bespreken we vijf klantscenario s waarin het verschil tussen een goede en slechte verkoopmedewerker duidelijk aangegeven wordt.

Bij Den Elzen Wonen draait alles om het leveren van kwaliteit en service. Dat geldt niet alleen voor de producten en diensten, maar ook voor de mensen achter het bedrijf. We spraken met Mellanie Blome, filiaalhouder van Den Elzen Wonen, over haar ervaringen met ProSale en Meta, een van de topkandidaten die via ProSale aan boord kwam.

Maak kennis met ProSale. Bekijk onze beursagenda.

In bijna alle winkels is het personeel de grootste kostenpost én de grootste kans op omzet. Maar wat gebeurt er als de verkeerde persoon in de winkel staat? Een verkoper die zijn potentieel niet optimaal benut. De impact van een slechte verkoper op je omzet, marge én klantbeleving is groter dan je denkt.

Als bedrijf worden er mega kosten gemaakt om klanten naar de winkel te krijgen, maar zonder de juiste verkoper loopt hij zo weer de winkel uit. Weg klant. Een verkoper kan het verschil maken tussen een geïrriteerde klant die met lege handen de winkel uitloopt en een blije en tevreden klant die trots is op zijn aankoop. Maar wat doet een goede verkoper nou anders dan een gewone verkoper?

Het is een bekend fenomeen in de retail : een klein deel van de verkopers zorgt voor een groot deel van de omzet. Dit komt door het Pareto-principe, dat stelt dat 80% van de resultaten komt uit 20% van de inspanningen. In de retail en in het bijzonder de woonbranche is dit zichtbaar. Maar hoe kan het? En nog veel belangrijker: Hoe krijg je verkopers die bij die top 20% horen? In deze blog geven we inzichten en oplossingen.