Een storemanager voor je modewinkel: welke kwaliteiten tellen echt?

Een storemanager maakt of breekt je modewinkel. Deze persoon bepaalt hoe het team verkoopt, hoe de winkel eruitziet en of de omzet aan het eind van de maand klopt. Toch is een goede storemanager voor een modewinkel lastig te vinden. Veel kandidaten zijn sterke verkopers, maar dat is iets anders dan een sterke leidinggevende (lees ook waarom de beste verkoper niet altijd een goede storemanager wordt).

Of je de functie nu storemanager, filiaalmanager of winkelmanager noemt: deze vier kwaliteiten tellen echt.

1. Leidinggeven: coachen op de winkelvloer

Een store manager in fashion stuurt vaak een team met veel parttimers, studenten en zaterdagkrachten. Dat vraagt iemand die dagelijks op de vloer staat en het goede voorbeeld geeft, in plaats van vanuit het kantoor te sturen.

Let op of de kandidaat kan coachen. Geeft iemand direct na een klantgesprek feedback? En hoe maak je een twijfelende nieuwe verkoper beter? Een goede storemanager houdt mensen ook vast. In een branche met veel verloop is dat goud waard (zie ook zo zorg je dat goede verkopers blijven).

Vraag ook naar ervaring met moeilijke gesprekken, zoals een medewerker die steeds te laat komt of een conflict in het team. Een storemanager die dat uit de weg gaat, verliest snel het respect van de rest.

2. Roosters en planning: de juiste mensen op het juiste moment

In fashion schommelt de drukte enorm. Op een dinsdagochtend volstaan twee mensen, maar op zaterdag, tijdens de sale of in december heb je het hele team nodig. Een sterke storemanager plant op basis van bezoekersaantallen en verwachte omzet, niet op gevoel. Te veel uren op een rustige dag kosten marge, te weinig op zaterdag kost omzet.

Vraag in het gesprek hoe de kandidaat een rooster opbouwt en wat er gebeurt als er op zaterdagochtend twee mensen ziek zijn. Het antwoord laat zien of iemand vooruitdenkt en kalm blijft onder druk.

3. Omzetsturing: van cijfers naar actie

Een goede storemanager kent de cijfers van de winkel uit het hoofd: omzet, conversie (hoeveel bezoekers iets kopen), gemiddelde bon en artikelen per bon. Nog belangrijker is wat er met die cijfers gebeurt op de vloer.

Is de gemiddelde bon laag? Dan traint een sterke manager het team in bijverkoop, bijvoorbeeld door een complete outfit te laten zien in plaats van alleen een broek. In onze blog over meer verkopen in een kledingwinkel zonder opdringerig te zijn lees je hoe dat werkt. Vraag kandidaten naar een concreet voorbeeld waarin ze een cijfer hebben verbeterd, en wat ze daarvoor deden.

4. Visual merchandising: de winkel verkoopt mee

In mode verkoopt de winkel zelf mee. Etalage, paspoppen, presentatietafels en de indeling van de rekken bepalen voor een groot deel of klanten binnenlopen en wat ze meenemen. Ketens werken met vaste richtlijnen voor visual merchandising, en de storemanager zorgt dat die elke dag worden nageleefd.

Bij zelfstandige modezaken ligt de lat nog hoger: daar bedenkt de storemanager de presentatie vaak zelf. Vraag de kandidaat om een rondje door je winkel te lopen en drie verbeterpunten te noemen. Je ziet meteen of iemand oog heeft voor detail.

Een storemanager werven: kijk verder dan het cv

Wie een storemanager wil werven, merkt dat de beste kandidaten zelden actief solliciteren. Ze runnen al een winkel en reageren niet op een vacature op een jobsite. Een goede selectie vraagt bovendien meer dan één gesprek. Een casus met echte winkelcijfers, een rondgang door de winkel en een kennismaking met het team geven samen een eerlijk beeld.

Twijfel je tussen iemand met ervaring bij een keten of bij een zelfstandige zaak? Bij een keten leert iemand werken met vaste processen en cijfers, bij een zelfstandige ondernemer juist met vrijheid en eigen initiatief. Kies wat bij jouw winkel past.

ProSale is gespecialiseerd in werving en selectie van verkopers en storemanagers, ook in fashion. Zoek je een storemanager of filiaalmanager voor je kledingwinkel? Neem contact met ons op, dan denken we graag met je mee.

‍

Auteur: Daan Antonissen

‍