De fiets wordt slimmer: apps, GPS en connected e-bikes winnen terrein en dat betekend een verandering voor verkopers.

De fiets wordt slimmer: apps, GPS en connected e-bikes winnen terrein en dat betekend een verandering voor verkopers.

Een e-bike verkopen gaat niet alleen maar meer om de motor, accu en zijn actieradius. Steeds meer fietsen zijn tegenwoordig aan apps, GPS, slimme sloten en digitale beveiliging.

Voor fietsverkopers betekent dat iets belangrijks: De klant zoekt niet alleen een fiets, maar ook een heel digitaal systeem eromheen.

Begin niet met alles te vertellen over de techniek

Een veelgemaakte fout is om meteen teveel uit te te leggen, je bent enthousiast over het product en verteld direct welke app, tracker of GPS-module een fiets heeft. 

Maar het is veel beter om eerst te vragen:

• Waar gebruikt u de fiets voor?
• Staat de fiets vaak buiten?

Wilt u hem kunnen terugvinden als hij kwijtraakt of gestolen is?

Wilt u liever meer of liever zo min mogelijk techniek?

Fietst u vaak in gebieden waar u niet bekend bent? 

Pas daarna wordt duidelijk welke slimme functies echt relevant zijn. 

Beveiliging tegen diefstal wordt een verkoopargument

Vooral bij hele dure ebikes is diefstal een grote zorg. 

GPS tracking en digitale locks kunnen daarom veel waarde hebben. Als verkoper moet je niet alleen zeggen: ''Deze fiets heeft een gps systeem''

Leg liever uit:

''Als de fiets wordt gestolen, kunt u via de app zien waar die is''

Dat is voor de klant veel makkelijker te begrijpen.

Let ook op dat je transparant bent over eventuele abonnementskosten of voorwaarden.

Apps moeten gemak opleveren

Via apps kunnen klanten bijvoorbeeld voorgaande ritten bekijken en deze zelfs delen op socials, , accuniveau checken of software-updates ontvangen.

Niet iedere klant zit daarop te wachten.

Een wat ouder persoon kan vooral eenvoud belangrijk vinden, terwijl een jonger persoon juist enthousiast wordt van alle nieuwste snufjes.

Een goede verkoper demonstreert daarom alleen de functies die daadwerkelijk passen bij de klant. Daarom moet je dus eerst de wens van de klant leren te begrijpen. 

Software-updates worden belangrijker

Als verkoper moet je weten:

• hoe updates werken
• of de klant die zelf kan uitvoeren
• wanneer de winkel moet helpen

wat er gebeurt  als er een storing is

• welke functies standaard zijn en welke extra kosten

Juist bij techniek ontstaat snel onzekerheid als een verkoper vaag antwoordt.

Laat het tijdens de proefrit zien

Een proefrit is hét moment om connected functies tastbaar te maken.

Laat bijvoorbeeld zien hoe:

• de fiets verbinding maakt met de app

navigatie werkt

• de locatie zichtbaar is

een digitaal slot wordt werkt

Dan ervaart de klant direct of de technologie echt iets toevoegt.

Conclusie

Slimme fietsen geven verkopers meer verkoopargumenten, maar alleen als de techniek goed wordt vertaald naar dagelijks voordeel.

Praat daarom niet alleen over GPS, apps en software. Leg uit wat de klant eraan heeft.

De beste fietsverkoper verkoopt niet de meeste functies, maar de functies die passen bij het gebruik van de klant.

‍