Menu
De meeste loopbanen in de retail beginnen op de winkelvloer. Als verkoper heb je elke dag contact met klanten, leer je werken met targets en word je steeds beter in overtuigen. Ben je ambitieus? Dan is dat een prima basis om door te groeien naar storemanager of filiaalmanager.
Maar pas op: de beste verkoper wordt niet automatisch de beste manager. In deze blog lees je hoe je de stap maakt, welke vaardigheden je nodig hebt en hoe je erachter komt of leidinggeven echt bij je past.
Het is een veelzijdige functie. Je bent verantwoordelijk voor de omzet, maar ook voor het team, de planning en de uitstraling van de winkel of showroom. Je staat nog steeds midden in het werk op de vloer, maar je hebt ook het overzicht. Voor veel verkopers voelt het als de logische volgende stap: je kent de klant, de winkel en je hebt laten zien dat je resultaten haalt.
Als verkoper is je rol duidelijk. Er komt een klant binnen, jij voert het gesprek, geeft advies en zorgt dat de order op papier komt. Als storemanager werkt het anders. Je springt nog regelmatig bij op de vloer, maar je wordt niet meer afgerekend op jouw verkoopcijfers. Je wordt afgerekend op die van je team.
Een goede verkoper wil zelf scoren. Een goede storemanager zorgt dat anderen kunnen scoren.
En daar zit precies de valkuil. Je ziet een collega een verkoopgesprek voeren en denkt: “Waarom vraagt hij dát nou?” Of: “Geef mij die klant maar even.” Voor je het weet neem je het gesprek over, en vijf minuten later staat de order op papier. Lekker voor de dagomzet. Iets minder lekker voor de ontwikkeling van je collega.
Een goede storemanager lost niet elk probleem zelf op. Soms doe je juist een stap terug, laat je iemand een fout maken en bespreek je het gesprek daarna samen. Dat vraagt geduld. En dat is niet per se de sterkste eigenschap van elke gedreven topverkoper.
Als storemanager krijg je ook te maken met dingen waar je als verkoper weinig mee bezig bent. Een collega die niet lekker in zijn vel zit. Een rooster dat voor de derde keer om moet. Een nieuwe medewerker die veel begeleiding nodig heeft. Een target dat achterloopt. Gedoe in het team. En een zaterdag waarop het stormloopt en iedereen tegelijk iets van je wil.
Dan heb je meer nodig dan commerciële scherpte. Je moet kunnen luisteren, coachen, beslissingen nemen, feedback geven en soms een lastig gesprek voeren. En ondertussen moet de winkel gewoon blijven draaien.
Denk verder dan je eigen taken. Help collega’s waar het nodig is, neem initiatief als er een probleem is en draag ideeën aan. Bedenk een nieuwe manier om een product te presenteren, of help een collega die moeite heeft met zijn targets. Juist die kleine dingen buiten je eigen takenpakket vallen op.
Een storemanager motiveert mensen. Daarvoor moet je goed kunnen luisteren, feedback geven en zelf het goede voorbeeld zijn. Grijp de momenten waarop je dat kunt laten zien: als het extra druk is, of als je leidinggevende er even niet is. Leidinggeven is niet “de baas spelen”. Het is verantwoordelijkheid nemen en het team sterker maken. Wie dat op een natuurlijke manier doet, wordt vanzelf opgemerkt.
Als storemanager heb je te maken met omzet, marges en voorraadbeheer. Als verkoper zie je daar vaak weinig van. Toon interesse: vraag je manager of je mag meekijken bij planningen en rapportages. Hoe beter je de cijfers begrijpt, hoe beter je straks beslissingen neemt die de omzet verhogen.
Een medewerker die wil leren, wordt altijd gewaardeerd. Kijk naar cursussen in communicatie, commerciële vaardigheden of leidinggeven. Veel bedrijven bieden interne trainingen aan, en online is er ook veel te vinden. Zo laat je zien dat je serieus met je toekomst bezig bent.
De stap gaat zelden van de ene op de andere dag. Vaak is assistent-storemanager of teamleider de eerste stap. Dat kan frustrerend voelen, maar het is enorm waardevolle ervaring. Zie elke stap als een deel van de weg naar je doel.
Een topverkoper kan zeker een topmanager worden. Verkoopervaring is zelfs ontzettend waardevol: je begrijpt de klant, kent de winkelvloer en kunt collega’s coachen vanuit je eigen praktijk. Maar promotie zou geen automatische beloning moeten zijn voor wie de hoogste omzet draait.
Stel jezelf daarom eerlijk deze vraag: kan ik anderen beter maken?
Want een goede storemanager wordt niet afgerekend op hoeveel klanten hij zelf helpt. Zijn grootste succes is een winkel die ook goed draait als hij even níét op de vloer staat.
Is het antwoord nee, of twijfel je? Ook goed. Specialist blijven, bijvoorbeeld in keukens of slaapcomfort, en meer verdienen via provisie is net zo goed een mooie carrière.
Laat zien dat je meer verantwoordelijkheid aankunt, werk aan je leiderschap, verdiep je in de cijfers van de winkel en investeer in cursussen. Vaak is assistent-storemanager of teamleider de eerste stap.
Een verkoper wordt afgerekend op zijn eigen verkopen. Een storemanager wordt afgerekend op het resultaat van het hele team, en is ook verantwoordelijk voor planning, personeel en de winkel.
Niet automatisch. Leidinggeven vraagt andere vaardigheden, zoals coachen, geduld en feedback geven. Verkoopervaring is wel een grote plus.
In de praktijk vaak niets. Beide namen worden gebruikt voor de eindverantwoordelijke van een winkel of vestiging.
Bekijk de vacatures voor storemanager en assistent-storemanager, of doe de salarischeck ‘Wat verdien jij?’. Wil je eerst sparren over je volgende stap?
Auteur : Daan Antonissen, ProSale.
Ontvang de laatste vacatures, woontrends & verkooptips in je inbox.
.svg)
.svg)
