Wat maakt een goede verkoper goed? 7 Eigenschappen die je kunt trainen!

Wat maakt een goede verkoper? 7 eigenschappen die je kunt trainenPraktische tips om iedere eigenschap stap voor stap te ontwikkelen

Wat onderscheidt een gemiddelde verkoper van een goede verkoper?  Het ligt bijna nooit aan productkennis of een snelle babbel hebben alleen. De beste verkopers hebben een aantal eigenschappen die ze in de praktijk continu blijven trainen. Het goede nieuws: deze eigenschappen zijn niet aangeboren, maar vaardigheden die iedereen kan ontwikkelen en leren. Hieronder lees je de 7 meest voorkomende eigenschappen die topverkopers met elkaar delen met praktische tips hoe je er zelf aan kunt werken

‍

1. Echt kunnen luisteren

Goede verkopers praten niet meer dan nodig en luisteren juist heel veel. Ze gebruiken de informatie die ze van de klant krijgen om gericht mee te denken, in plaats van direct een oplossing te verkopen.

Hoe krijg je dit onder de knie?

Gebruik de bekende 70/30-regel in je klant gesprekken: laat de klant 70% praten en praat zelf maar 30%. Som het regelmatig op en stel vervolgvragen zoals: “En wat voor kleur spreekt u daarin aan?”. Hierdoor train je jezelf om actief te luisteren en voorkom je dat je iets verkeers interpreteert.

2. Doorvragen en nog eens doorvragen

Topverkopers nemen geen genoegen met een eerst vaag antwoord. Ze zoeken naar de echte behoefte of het werkelijke probleem.

Hoe leer je dit?

Zeg vaker ‘waarom’ en ‘hoe’ vaker in je gesprek. Als iemand zegt: “We zoeken iets dat minder tijd kost.” vraag dan: “Waarom kost het momenteel juist zoveel tijd en op welk moment loopt het vast?” Binnen één of twee vragen kom je vaak al tot de kern en dat is het echte probleem.

3. Empathisch zijn

Een klant voelt echt wel aan of je hem écht wilt helpen of puur iets probeert te verkopen. Empathie hebben en kunnen aanvoelen is daarom essentieel.

Hoe leer je dit?

Leer te spiegelen. Stel jezelf tijdens het verkoopgesprek de vraag: “Wat zou ik doen of zeggen als ik in deze situatie zat?”. Door jezelf bewust in de schoenen van de klant te verplaatsen, reageer je automatisch menselijker en beter.

4. Consistentie en opvolgen

Een goede verkoper laat niets aan het geluk over. Ook na een goed verkoopgesprek blijft hij bezig met de verkoop: een korte samenvatting of offerte per mail, een reminder, een extra tip.

Hoe leer je dit?

Maak na ieder verkoopgesprek een concrete vervolg afspraak in je agenda. Voorbeeld: “Volgende week vrijdag reminder sturen + artikel over financielle trends in de branche meesturen.” Hierdoor zorg je voor structuur én laat je zien dat je echt meedenkt met je klant.

5. Positieve assertiviteit

Goed verkopen betekent ook durven te sturen, zonder te aggresief te zijn, jij bent ten slotte verkoper. Een topverkoper neemt het voortouw en durft alternatieven voor te stellen als dit de klant echt kan helpen.

Hoe leer je dit?

Dit leer je door ervaring op te doen in de verkoop, en door te durven.

6. Flexibiliteit in gespreksstijl

Geen enkele klant is hetzelfde. De ene houdt van feiten, de ander wil eerst een band opbouwen. Goede verkopers schakelen soepel in hun manier van communiceren.

Hoe leer je dit?

Let gedurende het gesprek op hoe de klant praat. Spreekt de klant bijvoorbeeld heel snel en kort? Spiegel jezelf door kort en krachtig te communiceren. Praat hij rustig en gebruikt hij persoonlijke verhalen? Ga den mee met dit temp. Door mee te bewegen in een bepaalde gesprekstijl bouw je sneller een goede klantrelatie op.

7.  Affiniteit met de branche

Topverkopers verdiepen zich continu in hun branche. Hierdoor kunnen ze echte meerwaarde leveren, zijn relevanter en is hun advies beter.

‍

Hoe leer je dit?

Plan iedere week 15 minuten waarin je iets leert of bekijkt over je branche van je klant (brancheupdates of websites, LinkedIn-artikel, vak magazines).

Conclusie

Een goede verkoper word je niet door een snelle babbel te krijgen of meer overtuigingskracht in je gesprekken te leggen. Het gaat juist om vaardigheden die bij de klant liggen: luisteren, begrijpen, doorvragen en opvolgen. Of je nu net gestart bent of al jaren in het vak zit, deze zeven eigenschappen kun je bewust trainen. Pak er iedere maand één en richt je daar gericht op. Kleine aanpassingen in je verkoopgesprek leiden vaak tot grote stappen in resultaat.

‍