Waarom verkopen zo leuk en zo veelzijdig is

Dit doet een verkoper op een gemiddelde werkdag – en waarom het nooit saai is

Werken als verkoper ? Dan sta je de hele dag te wachten tot er klanten binnenkomen, toch?”
Nog steeds denken veel mensen dat. Maar wie zelf in de retail werkt, weet dat dat anders zit. Verkopen is niet wachten en glimlachen — het is doorschakelen, meedenken, adviseren en scherp zijn. Geen dag is hetzelfde en alle klanten verschillen. En dat is precies waarom werken in de winkel nooit saai is.

Benieuwd hoe je gemiddelde dag eruit ziet als verkoper in de winkel?

De dag begint voordat de eerste klant in de winkel is.

De meeste winkels openen om 10 uur, maar een goede en gemotiveerde verkoper is er al eerder. Even de showroom nalopen, computers opstarten, nieuwe producten rechtzetten of prijskaartjes controleren. Misschien komt er wel direct om 10 uur een klant en dan moet alles perfect zijn. Alles ligt klaar voor een goede start van de dag.

10 uur - Klant binnen? Dan start het échte werk

Wanneer de eerste klant binnenloopt, begint het leukste deel van de dag: het gesprek en de band opbouwen. Niet met een glad verkooppraatje, maar gewoon door goed te luisteren. Wat zoekt iemand? Wat is hun smaak? Hebben ze al iets in gedachten of komen ze zich oriënteren?

Een goede verkoper stelt de juiste vragen op het juiste moment en helpt de klant met keuzes maken. Vaak is er een klik, soms duurt dat wat langer, maar als je het goed aanpakt, ontstaat er goodwill en vertrouwen. En dat is goud waard.

“Soms zijn klanten onzeker over hun aankoop. Dan helpt het enorm als jij als verkoper meedenkt. Klanten waarderen het als je meedenkt in plaats van alleen maar iets probeert te verkopen, ontzorg de klant dus en los zijn probleem op.”

Half 12 - Van advies naar order

Bij grotere aankopen, zoals meubels, nemen klanten vaak langer de tijd. Je gaat samen opzoek naar de perfecte opstelling, je maakt samen combinaties, laat staaltjes van verschillende stoffen zien en tekent indelingen uit in een tekenprogramma. Er worden kleuren afgestemd, maten dubbel gecheckt en opties doorgesproken.

En dan, vaak na een goed gesprek van anderhalf tot twee uur, komt het moment waarop jij moet durven te vragen: “Zal ik het voor je in orde maken?”
Dat is het verschil tussen een verkoper en een adviseur: jij helpt de klant kiezen én durft om een order te vragen.

1 Uur – Lichte administratie doen

Tussendoor werk je bestellingen op de computer uit, voer je klantgegevens in en bel je offertes na. Alles netjes, gestructureerd en correct vastleggen hoort bij het vak. Dat klinkt saai, maar veel verkopers vinden het juist fijn om even iets anders te doen.

3 uur – Nieuwe klant, nieuwe kans

Geen een klant is hetzelfde. Dat zorgt er voor dat jij scherp blijft. De ene klant komt binnen en weet precies wat hij wil, de ander komt blanco binnen. Aan jou de taak om het gesprek te sturen. Doe dat wel altijd vriendelijk. Geen verkooppraatjes, wel het lef om door te vragen en richting te geven zodat de klant echt geholpen kan worden.

En als het goed gaat? Dan gaat de klant tevreden de deur uit met een mooie bestelling. Dat geeft als verkoper een voldaan en trots gevoel.

Waarom werken in de winkel zo leuk is

• Contact met mensen Je leert hun stijl, wensen, hobb's en soms hun hele gezin kennen.
• Elke dag is anders. Je weet nooit wat er gaat gebeuren en wie er binnen loopt
• Je maakt mensen blij. Want als jij het goed doet, lopen ze de winkel uit met precies wat ze zochten, met product én glimlach.
• Je verdient naar prestatie. In veel winkels krijg je commissie op producten
• Je groeit. In mensenkennis en zelfvertrouwen.

‍