Menu
Zo ziet een werkdag eruit als verkoper (en waarom er bijna nooit een saaie dag tussen zit)
“Werken in de winkel?" "Dan moet je de hele dag wachten tot er klanten binnenkomen, toch?”
Veel mensen denken dat nog steeds. Maar wie in de winkel werkt, weet: Verkopen is al lang geen ‘glimlachen en afwachten’ meer. Het is schakelen, actief meedenken, goed luisteren, adviseren, rekenen, regelen en ook nog mensen lezen. Geen dag is hetzelfde, want elke klant is anders.
Zo ziet een gemiddelde werkdag eruit.
De dag start al voordat de eerste klant binnen is.
De meeste winkels openen om 10:00 uur hun deuren. Maar een goede verkoopadviseur is vaak eerder. Wat doen ze dan voor de eerste klant binnen is?
Waarom is dit zo belangrijk? Als er stipt om 10:00 uur een klant binnenkomt wil je dat alles al klopt, je wilt niet achter de feiten aanlopen. Een goede start voelt professioneel en fijn, voor jou én de klant.
Tip: Structuur
Loop elke ochtend dezelfde vaste ronde. Dan vergeet je niks en begin je met rust.
10:00 uur : Is de eerste klant binnen? Dan begint het echte werk.
Op het moment dat de eerste klant binnenloopt begint het leukste van jouw werk: contact maken en vertrouwen opbouwen.
Niet met een voorgeprogrammeerd verkoop praatje maar met oprechte interesse in de klant en zijn/haar wensen.
Waar zijn ze precies naar op zoek?
Zijn ze in de oriëntatiefase of klaar om te beslissen?
Wat is de klant zijn of haar stijl?
Wat is de situatie bij de klant thuis?
Een goede verkoper stelt vragen op het goede moment, luistert goed naar de antwoorden en helpt iemand keuzes maken. Soms is het ijs direct gebroken en merk je gelijk een klik, soms duurt het wat langer, maar als je oprecht en goed naar de klant luistert, ontstaat er goodwill en dat is enorm belangrijk.
Half 12 – van advies naar verkoop
Bij grotere aankopen die je niet vaak doet, zoals bij meubels of keukens, gaat de vraag vaak dieper dan “mooi of niet mooi”.
Wat je extra doet voor de klant:
En dan het moment dat veel verkopers spannend vinden: om een order te vragen.
Sterke afsluiter: “Zal ik het allemaal voor je in orde maken, zodat we dit in het systeem voor je kunnen vastzetten?”
Belangrijk: Een adviseur helpt iemand met zijn keuze. Een top-verkoper gaat een stapje verder en durft ook om de order te vragen.
13:00 – administratie (en waarom je dat ook moet doen)
Tussen de klanten door werk je:
Klinkt saai, maar het toont weer de veelzijdigheid in het vak : even een ander soort focus. En het maakt je werk professioneel.
Tip: Doe je administratie op vaste momenten en meerdere momenten per dag. Bijvoorbeeld elke 2 uur een kwartier, dan stapelt het niet op.
15:00 – nieuwe klanten nieuwe kansen
Je weet nooit welke klant binnenkomt, ook dit maakt winkelwerk leuk.
Een klant weet vaak precies wat hij wilt
Een klant komt vaak volledig blanco binnen en wilt meegenomen worden.
Een klant is snel en gaat op behoorlijk tempo de showroom door.
Van jou wordt verwacht dat je het gesprek stuurt, vriendelijk en gedurfd.
Niet pushen maar wel doorvragen, alleen met vragen kun je richting geven.
Waarom is werken in de winkel zo leuk?
Contact met klanten. Je leert mensen, hun wensen, situaties en soms hele gezinnen kennen.
Elke dag is anders. Je weet nooit wat er op een dag staat te gebeuren en wie er binnenloopt.
Mensen blij maken. Dit is misschien wel het leukste van je werk, als jij het goed doet, gaan klanten tevreden en met een fijn gevoel naar huis.
Je groeit. Van verkopen leer je heel veel, je traint jezelf in mensenkennis, communicatie en zelfvertrouwen
Kortom
Verkopen is niet rustig afwachten tot er een klant binnenkomt. Verkopen is een vak.
En precies daarom is het zo leuk: omdat er elke dag nieuwe uitdagingen zijn, is het werk nooit saai.
Ontvang de laatste vacatures, woontrends & verkooptips in je inbox.
.svg)
.svg)
